İptal ve İade Politikası

1. Uzman Abonelik İptali

Uzmanlar, aboneliklerini istedikleri zaman iptal edebilir. İptal talebi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. İptal sonrası kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.

• İptal talebi e-posta ile iletilmelidir: destek@uzmano.com.tr
• İptal işlemi en geç 2 iş günü içinde sonuçlandırılır.
• 60 günlük ücretsiz deneme süresinde iptal yapılırsa herhangi bir ücret alınmaz.

2. Müşteri İptali

Müşteriler oluşturdukları iş taleplerini uygulama üzerinden iptal edebilir. Uzman yola çıkmadan önce yapılan iptallar ücretsizdir. Uygulama müşteriler için tamamen ücretsiz olduğundan iade söz konusu değildir.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda uzman abonelik ücreti iade edilebilir:

• Ödeme işleminin aynı gün içinde iptal talebi iletilmesi
• Teknik bir hata nedeniyle çift ödeme yapılması
• Platformun hizmet dışı kalması nedeniyle taahhüt edilen hizmetin sunulamaması

İade talepleri destek@uzmano.com.tr adresine iletilmelidir. Geçerli talepler en geç 7 iş günü içinde işleme alınır.

4. Dijital Hizmet Niteliği

Uzmano, dijital bir platform hizmetidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında dijital içerik ve hizmetlere ilişkin istisnalar geçerli olabilir.

5. İletişim

destek@uzmano.com.tr
Ankara, Türkiye